Kvalificerad serviceorganisation

Northcom har en väl inarbetat organisation när det gäller service och installationsarbeten. Egen serviceavdelning som har kapacitet att ta hand om i princip allt vi säljer. På huvudkontoret i Karlstad finns också Sepura Service Center som är ett av två i hela världen.

Serviceverkstad

I vår serviceverkstad servar vi utrustning ända ner på komponentnivå. Genom lokal närvaro i Sverige kan vi ha en mer direkt kommunikation med våra kunder och korta ledtiderna för allra bästa service. Vi jobbar också med ett antal certifierade återförsäljare runt om i Sverige som också erbjuder service och installation av våra produkter.

Sepura Service Center Level 3

På Northcom finns Sepura servicecenter. Servicecentret är det tredje i världen godkänt för Level 3-service och vi känner oss stolta över förtroendet från Sepura. Vi kan på ett enkelt och mer effektivt sätt tillgodose kundens behov av snabb service. Alla servicearbeten tillhandahålls av oss i Karlstad när det gäller länderna Sverige, Danmark, Norge, Finland och Island.

Vi har tillsammans med Sepura genomgått en certifieringsprocess där man noggrant tittat på berörd personals kompetens, utrustning samt logistik. Ett antal personer av vår personalstyrka har genomgått en grundlig utbildning hos Sepura i England. I samband med uppbyggnaden av Service Centret anpassade vi våra lokaler och investerade i ny serviceutrustning.

Fordonsinstallation

Många av de produkter vi säljer och marknadsför kräver montage i någon form, i fordon, på en antennplats eller i ett kontor eller annan lokal. Northcom tar ansvar för det oavsett vart i landet installationen skall äga rum. Vi jobbar med noga utvalda installationsföretag som kan arbeta både i montageverkstäder eller ute hos kund.

Serviceavtal

Vi erbjuder och rekommenderar serviceavtal med till alla våra kunder. Det ger en bättre kontroll på utgifter samt en bättre styrning på vad som förväntas på oss i form av ledtider, supportansvar och eventuell jourutryckning. Enklare och tryggare för alla parter.

• Läs mer om Northcom Care

Kontakta Helpdesk

Om du har frågor om dina produkter eller behöver support av någon form registrera ditt ärende i vårt ärendehanteringssystem. Här hanterar vi alla typer av frågeställningar och du får svar på ett organiserat sätt som är enkelt att följa. Det går också direkt här att registrera inskicksservice.

• Klicka här för att registrera ett ärende

NOTERA! Inloggningsuppgifter som behövs får du av vår Customer Support på 054-67 05 10 eller via e-post på customer.support@northcom.se

Addresser för inskickservice

Företag
Skicka ditt gods via företagspaket:
Northcom
Fallvindsgatan 3-5, 652 21 KARLSTAD

Privatperson
Skicka in din service via postpaket:
Northcom
Box 208, 651 06 KARLSTAD